Zásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
Tento dokument popisuje, jak společnost Supellex – svět podlah s.r.o. zpracovává vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR.
Jaké údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje (jméno, adresa, IČ/DIČ, telefon, e-mail).
- Údaje o objednávce a doručení (obsah košíku, způsob dopravy/platby, reklamace/servis).
- Údaje z účtu (pokud si jej založíte) a komunikace se zákaznickou podporou.
- Technické a provozní údaje (IP adresa, logy, údaje z cookies – viz Cookies).
- Marketingové preference (souhlasy, odhlášení, segmentace – pokud udělíte souhlas).
Účely a právní základy
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Vyřízení objednávky, doručení, zákaznický účet | Plnění smlouvy (čl. 6/1 b GDPR) |
| Fakturace, účetnictví, daňové povinnosti | Právní povinnost (čl. 6/1 c) |
| Zákaznická podpora, reklamační řízení | Plnění smlouvy / právní povinnost / oprávněný zájem (čl. 6/1 f) |
| Bezpečnost webu, prevence podvodů, evidence interní komunikace | Oprávněný zájem (čl. 6/1 f) |
| Analytika návštěvnosti a zlepšování webu | Souhlas (čl. 6/1 a) – pouze ne-nezbytné cookies |
| Marketing (newsletter, personalizace, remarketing) | Souhlas (čl. 6/1 a) nebo oprávněný zájem u tzv. „soft opt-in“; vždy možnost odhlášení |
Doby uchování
| Typ údajů | Doba |
|---|---|
| Objednávky, fakturace | 10 let (dle účetních a daňových předpisů) |
| Zákaznický účet | Po dobu trvání účtu; max. 5 let od poslední aktivity |
| Reklamace a servis | Po dobu řízení a následně 3 roky |
| Komunikace (e-mail/chat) | 1 rok, není-li potřeba déle pro obranu práv |
| Marketingové souhlasy | Do odvolání souhlasu / max. 5 let |
| Analytické/marketingové cookies | Dle tabulky cookies (typicky 24 h – 2 roky) |
| Bezpečnostní logy | 6 měsíců – 1 rok |
Příjemci a zpracovatelé
Údaje předáváme jen tehdy, je-li to nutné pro daný účel, vždy na základě smlouvy o zpracování:
- Platební brána (poskytovatel online plateb).
- Dopravci a logistika (např. FOFR a další smluvní dopravci dle zvoleného způsobu doručení).
- IT a hosting, správa e-shopu, servisní partneři.
- Účetní a daňoví poradci, případně právní zástupci.
- Marketing a analytika: Google (Analytics/Ads), Seznam (Zboží.cz/Sklik), Meta (Facebook/Instagram), Glami, Smartlook, Smartsupp – viz detail v Cookies.
Přenosy do třetích zemí
U některých poskytovatelů (např. Google, Meta) může docházet ke zpracování mimo EU/EHP. Přenosy probíhají na základě standardních smluvních doložek a/nebo dalších záruk dle jejich zásad soukromí (odkazy viz Cookies).
Marketingová komunikace
Obchodní sdělení posíláme pouze s vaším souhlasem, nebo pokud jste u nás nakoupili a jde o podobné zboží (tzv. „soft opt-in“ dle zákona č. 480/2004 Sb.). Z každého e-mailu se můžete kdykoli odhlásit.
Automatizované rozhodování
Neprovádíme rozhodování s právními účinky vůči vám v plně automatizovaném režimu. Personalizace nabídek může probíhat na základě souhlasu s marketingovými cookies/segmentací.
Vaše práva
Můžete požadovat přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznést námitku (zejména proti přímému marketingu). Souhlas lze kdykoli odvolat – bez vlivu na zákonnost dosavadního zpracování.
Stížnost můžete podat u dozorového úřadu: ÚOOÚ, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz.
Kontakty
Supellex – svět podlah s.r.o., Košíkov 84, 595 01 Velká Bíteš · e-mail: info@supellex.cz.
Cookies
Podrobnosti, včetně typických dob platnosti jednotlivých cookies a nastavení souhlasů, najdete v dokumentu Cookies.
Změny zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.
Verze: 1.0 · Aktualizováno: 27. 8. 2025
Cookie - nastavení