Podmínky vrácení zboží
Vrácení zboží pro velkoobchodní partnery B2B
Co si připravit
- Vyplněný formulář VRATKA ZBOŽÍ (včetně kontaktní osoby a telefonu).
- Číslo faktury/dokladu, na základě kterého bylo zboží nakoupeno.
- Zboží v původním nepoškozeném obalu, kompletní a čisté.
Lhůty a podmínky vrácení
- Do 30 dnů od dodání: zpravidla vrácení bez poplatku.
- 30–90 dnů od dodání: může být účtován manipulační poplatek (typicky do 10 %).
- Po 90 dnech: vrácení zboží zpravidla není možné (individuálně po dohodě).
- Otevřená nebo částečně použitá chemie (oleje, laky, čističe, penetrace) se zpravidla nepřijímá zpět.
Jak zboží vrátit
- Stáhněte a vyplňte formulář „Vratka zboží“ a vložte ho do balíku (kopii si ponechte). Neposílat na dobírku.
- Zabalte bezpečně – ideálně v originálním kartonu s výplní, aby se předešlo poškození při přepravě.
- Zvolte způsob dopravy:
- Naše rozvozová trasa (Supellex) – vyzvednutí vratek je zdarma. Domluvte termín s obchodníkem/skladem.
- Externí spediční přeprava – dopravu hradí odběratel; pošlete zásilku na adresu našeho skladu.
Co se děje po doručení
Po přijetí a kontrole stavu zboží vystavíme doklad o vyřízení (např. dobropis nebo výměna zboží) dle dohody a zvolené možnosti ve formuláři. Dobropis posíláte e-mailem.
Ke stažení
Kontakty
Supellex – svět podlah s.r.o.
Košíkov 84, 595 01 Velká Bíteš
Tel.: +420 566 532 655 · E-mail: supellex@supellex.cz
FAQ – nejčastější dotazy k vrácení zboží (B2B)
Kdo hradí dopravu při vrácení?
Rozvoz Supellex: zdarma.
Externí dopravce: dopravu hradí odběratel.
Můžete zboží vyzvednout u nás?
Ano, po dohodě s obchodníkem/skladem vyzvedneme vratku při nejbližší rozvozové trase. Připravte zboží u rampy/výdeje.
Jak zboží zabalit a kdo nese riziko při přepravě?
Zabalte pevně (původní karton + výplň, ochrana rohů). Do balíku vložte vyplněný formulář Vratka zboží. Při využití externího dopravce nese riziko poškození po dobu přepravy odesílatel; doporučujeme fotodokumentaci a pojištění zásilky.
Co když nemám původní obal?
Posuzujeme individuálně; u nekompletního/poškozeného balení může být uplatněna přiměřená srážka.
Jak rychle vratku zpracujete?
Obvykle do 3–5 pracovních dnů od doručení a kontroly stavu zboží (následně dobropis / výměna dle dohody).
Co se nevrací?
Zboží na míru (metráže řezané na délku), rozbalená/částečně použitá chemie a výrazně opotřebené či nekompletní zboží se zpravidla nepřijímá zpět.
Kontakt
Tel.: +420 566 532 655 · E-mail: supellex@supellex.cz
Cookie - nastavení